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[动态]2016年第52周临沂12345受理来电来信43517件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-01-06 17:07:00

  【一周纵览】 

  2016年第52周(1226日至11日),12345市民服务热线受理市民来电来信42227件,较上周增加2.5%,日均受理6032件。其中,市委书记公开电话受理来电51件,市长信箱受理来信61件,市政府公开电话受理来电9件,收到市民感谢来电70件。所受理的来电来信中,直办24649件,占58.4%,转办17578件,占41.6% 

  【市民诉求】 

  市民诉求涉及问题前五位的分别是居民供暖、社会救助、交通秩序、基层干部作风、医疗保险等。 

  (一)居民供暖问题3492件,占受理量的8.3%,较上周增加2.1% 

  (二)社会救助问题1483件,占受理量的3.5%,较上周增加2.4% 

  (三)交通秩序问题1472件,占受理量的3.5%,较上周减少8.1% 

  (四)基层干部作风问题1368件,占受理量的3.2%,较上周增加0.7% 

  (五)医疗保险问题1355件,占受理量的3.2%,较上周增加7.8% 

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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