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[动态]2016年第51周临沂12345受理来电来信43517件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-01-06 17:06:00

  【一周纵览】 

  2016年第51周(1219日至1225日),12345市民服务热线受理市民来电来信41180件,较上周减少2%,日均受理5883件。其中,市委书记公开电话受理来电50件,市长信箱受理来信120件,市政府公开电话受理来电3件,收到市民感谢来电76件。所受理的来电来信中,直办24201件,占58.8%,转办16979件,占41.2% 

  【市民诉求】 

  市民诉求涉及问题前五位的分别是居民供暖、交通秩序、社会救助、基层干部作风、医疗保险等。 

  (一)居民供暖问题3418件,占受理量的8.3%,较上周减少13.2% 

  (二)交通秩序问题1591件,占受理量的3.9%,较上周增加11.3% 

  (三)社会救助问题1448件,占受理量的3.5%,较上周增加4.5% 

  (四)基层干部作风问题1358件,占受理量的3.3%,较上周减少3.1% 

  (五)医疗保险问题1249件,占受理量的3%,较上周增加13.2% 

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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