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[动态]2016年第50周临沂12345受理来电来信43517件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-12-23 07:30:00

  【一周纵览】 

  2016年第50周(1212日至1218日),12345市民服务热线受理市民来电来信42019件,较上周减少1.2%,日均受理6003件。其中,市委书记公开电话受理来电58件,市长信箱受理来信43件,市政府公开电话受理来电10件,收到市民感谢来电53件。所受理的来电来信中,直办24647件,占58.7%,转办17372件,占41.3% 

  【市民诉求】 

  市民诉求涉及问题前五位的分别是居民供暖、交通秩序、基层干部作风、社会救助、医疗保险等。 

  (一)居民供暖问题3940件,占受理量的9.4%,较上周增加12.7% 

  (二)交通秩序问题1428件,占受理量的3.4%,较上周减少13.3% 

  (三)基层干部作风问题1402件,占受理量的3.3%,较上周减少23.8% 

  (四)社会救助问题1385件,占受理量的3.3%,较上周增加5.8% 

  (五)医疗保险问题1172件,占受理量的2.8%,较上周减少24.4%  

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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