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[动态]2016年第48周临沂12345受理来电来信43517件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-12-13 16:17:00

  【一周纵览】 

  2016年第48周(1128日至124日),12345市民服务热线受理市民来电来信43517件,较上周减少12.5%,日均受理6217件。其中,市委书记公开电话受理来电65件,市长信箱受理来信93件,市政府公开电话受理来电13件,收到市民感谢来电76件。所受理的来电来信中,直办25349件,占58.3%,转办18168件,占41.8% 

  【市民诉求】 

  市民诉求涉及问题前五位的分别是居民供暖、基层干部作风、交通秩序、医疗保险、市容环境等。 

  (一)居民供暖问题3708件,占受理量的8.52%,较上周减少241.5% 

  (二)基层干部作风问题1611件,占受理量的3.70%,较上周增加16.3% 

  (三)交通秩序问题1458件,占受理量的3.35%,较上周减少20.7% 

  (四)医疗保险问题1350件,占受理量的3.10%,较上周增加31.0% 

  (五)市容环境问题1332件,占受理量的3.06%,较上周增加4.7%其中涉及占道经营问题431件;涉及垃圾暴露问题235件;涉及私搭乱建问题119件。

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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