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[动态]2016年第46周临沂12345受理来电来信45025件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-11-22 18:50:00

  【一周纵览】

  2016年第46周(11月14日至11月20日),12345市民服务热线受理市民来电来信45025件,较上周增加5.8%,日均受理6432件。其中,市委书记公开电话受理来电60件,市长信箱受理来信35件,市政府公开电话受理来电11件,收到市民感谢来电49件。所受理的来电来信中,直办25452件,占56.5%,转办19573件,占43.5%。

  【市民诉求】

  市民诉求涉及问题前五位的分别是居民供暖、交通秩序、市容环境、基层干部作风、城市建设等。

  (一)居民供暖问题7111件,占受理量的15.8%,较上周增加20.3%。

  (二)交通秩序问题1569件,占受理量的3.5%,较上周减少3.7%。

  (三)市容环境问题1400件,占受理量的3.1%,较上周增加5.8%。其中涉及占道经营问题450件;涉及垃圾暴露问题212件;涉及私搭乱建问题159件。

  (四)基层干部作风问题1310件,占受理量的2.9%,较上周增加9.5%。

  (五)城市建设问题1288件,占受理量的2.9%,较上周增加10.5%。

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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