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临沂12345政务服务热线上周受理市民诉求60177件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2019-07-19 10:05:00

  琅琊新闻网讯 7月8日至7月14日,12345政务服务热线共受理市民诉求60177件,日均8596件,较上周减少1.9%。其中,省级政务服务热线转办诉求1099件,市委书记公开电话受理来电52件,市长信箱受理来信32件。本周所受理的市民诉求中,直办37271件,占61.9%,转办22906件,占38.1%。

  市民诉求涉及问题前五位的分别是案件处理、消费维权、交通秩序、市容环境、环境保护管理,占诉求总量的20.6%。其中,案件处理问题3614件,占受理量的6.0%,较上周增加3.8%,诉求主要涉及打架斗殴、盗窃、诈骗等方面。消费维权问题3039件,占受理量的5.1%,较上周增加6.7%,诉求主要涉及不合格商品(服务)侵害消费者合法权益的投诉举报等方面。交通秩序问题2180件,占受理量的3.6%,较上周增加5.9%,诉求主要涉及违章业务、交通事故、大货车通行管理等方面。市容环境问题1893件,占受理量的3.1%,较上周增加0.6%,诉求主要涉及占道经营、暴露垃圾等方面。环境保护管理问题1657件,占受理量的2.8%,较上周增加5.1%,诉求主要涉及噪音扰民方面。

  承办量排名前五位的县区分别是兰山区、兰陵县、郯城县、临沭县、罗庄区,占诉求总量的41.4%。承办量排名前五位的市直部门及联动单位分别是市公安局、市住建局、移动公司、市交通运输局、市场监督管理局,占诉求总量的15.8%。

  临报融媒记者 田方 实习记者 宋晨磊 朱美霖

来源:临沂日报  编辑:张娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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