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5月临沂12345共受理市民来电来信183527件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-06-02 15:40:00

  【月度小结】 

  20175月,12345临沂市民服务热线共受理市民来电来信183527件,较上月增加11%,日均5920件;收到市民感谢来电299件。其中,市委书记公开电话受理来电253件,市长信箱受理来信328件,市政府公开电话受理来电10件。 

  按办件性质分:直办106173件,占57.9%;转办77354件,占42.1%。按来电性质分:咨询类19500件,占10.6%;求助类112458件,占61.3%;投诉类41234件,占22.5%;建议类291件,占0.2% 

  【诉求简析】 

  市民诉求涉及问题前五位的是: 

  (一)市容环境问题7095件,占3.9%,较四月增加0.6%。(二)城市建设问题6063件,占3.3%,较四月增加0.1% 

  (三)交通秩序问题5713件,占3.1%,较四月减少0.4% 

  (四)基层干部作风问题5710件,占3.1%,较四月减少0.5% 

  (五)社会救助问题4310件,占2.4%,较四月减少0.2%

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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