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3月临沂12345热线共受理市民来电来信174127件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-04-13 15:32:00

  【月度小结】

  2017年3月,12345市民服务热线共受理市民来电来信174127件,较上月增加21.1%,日均5617件。其中,市委书记公开电话受理来电318件,市长信箱受理来信286件,市政府公开电话受理来电16件。

  按办件性质分:直办100294件,占57.6%;转办73833件,占42.4%。按来电性质分:咨询类17736件,占10.2%;求助类112497件,占64.6%;投诉类33144件,占19.0%;建议类343件,占0.2%。

  【诉求简析】

  市民诉求涉及问题前五位的是:

  (一)基层干部作风问题5892件,占3.4%,较二月增加25.2%。

  (二)交通秩序问题5761件,占3.3%,较二月增加10.7%。

  (三)市容环境问题5574件,占3.2%,较二月增加30.9%。

  (四)社会救助问题5210件,占3.0%,较二月增加5.4%。

  (五)城市建设问题5127件,占2.9%,较二月增加33.0%。

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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