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2月临沂12345热线共受理市民来电来信143821件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-03-10 15:53:00

  【月度小结】

  2017年2月,12345临沂市民服务热线共受理市民来电来信143821件,较上月减少16.5%,日均5136件。其中,市委书记公开电话受理来电274件,市长信箱受理来信210件,市政府公开电话受理来电12件。

  按办件性质分:直办88258件,占61.4%;转办55563件,占38.6%。按来电性质分:咨询类21442件,占14.9%;求助类92181件,占64.1%;投诉类21240件,占14.8%;建议类321件,占0.2%。

  【诉求简析】

  市民诉求涉及问题前五位的是:

  (一)居民用水问题8999件,占6.3%,较一月增加43.6%。

  (二)交通秩序问题5141件,占3.6%,较一月减少17.8%。

  (三)社会救助问题4928件,占3.4%,较一月减少44.1%。

  (四)基层干部作风问题4407件,占3.1%,较一月减少36.8%。

  (五)市容环境问题3852件,占2.7%,较一月减少16.2%。

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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