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1月临沂12345热线共受理市民来电来信172265件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-02-10 14:51:00

  2017年1月,12345临沂市民服务热线共受理市民来电来信172265件,较上月减少8.2%,日均5557件。其中,市委书记公开电话受理来电179件,市长信箱受理来信231件,市政府公开电话受理来电10件。

  按办件性质分:直办104755件,占60.8%;转办67510件,占39.2%。按来电性质分:咨询类17637件,占10.2%;求助类118958件,占69.1%;投诉类24332件,占14.1%;建议类447件,占0.3%。

  市民诉求涉及问题前五位的是:

  (一)居民供暖问题9418件,占5.5%,较上月减少70.6%。

  (二)社会救助问题7100件,占4.1%,较上月增加4.3%。

  (三)拖欠工资问题6892件,占4.0%,较上月增加31.8%。

  (四)交通秩序问题6055件,占3.5%,较上月减少12.3%。

  (五)基层干部作风问题6029件,占3.5%,较上月增加17.0%。

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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