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12345上月受理169个价费诉求 物业费停车费投诉多

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-01-13 07:39:00

  2016年12月1日至12月31日,临沂市物价局共受理12345市民服务热线价格和收费方面的工单169个,比2015年同期(287个)减少41%。截至2017年1月10日,办结169个,办结率100%,满意率95.9%。从诉求数量看,排位前三的分别是住宅物业管理类、城市停车类,公用事业类。

  两小区一个开发商,物业收费不同受质疑

  住宅物业管理类问题仍是12345热线接听最多的诉求问题,上月共受理60个,占受理总量的35.5%,比2016年11月数量(63个)减少5%。其中小区物业服务收费30个,小区停车收费25个。

  市民来电投诉:北城新区广州路与文峰山路交会处的某新建小区,该小区物业费收取1.6元/平方米,市民认为收费价格高,要求按照沂蒙路同一开发商建的另一小区物业费标准,即按1.2元/平方米收取。经调查,该小区的物业费收取标准是前期购房合同中的约定条款,是经双方签字认可的。市物价部门建议尽快成立业主委员会,与物业协商,重新确定物业费收取标准等相关事宜。

  停车场公示15分钟免费却收费

  城市停车类问题一直备受市民关注,上月受理城市停车类诉求56个,占受理总量的33.14%,比2016年11月数量(40个)增加40%。

  市民来电投诉:市民于2016年12月26日15:40将车辆停放在兰山区解放路与沂蒙路交会处的新华书店停车场内,取车时间为2016年12月26日15:49,收费2元,请市物价部门落实收费是否合理。经调查,此处停车收费执行市场调节价,由经营者自主制定价格,且按规定进行了收费公示,只要按公示标准收取就属合规收费。该停车场收费公示“停车15分钟以内免费”,反映人停车9分钟,按照收费公示应予以免费。物价部门责成停车场负责人停止违规收费,退还多收价款,加强对新员工培训,严格按公示标准收费。

  城市居民每人每月3元垃圾处理费

  公用事业类收费问题也是市民反映的热点,上月12345热线共受理15个公用事业类收费问题,占受理总量的8.88%,比2016年11月数量(21个)减少29%。

  市民来电求助:兰山区沂州路与银雀山路交会处的慧谷倾城小区,物业按照每户2人每月6元的标准收取垃圾处理费,要求相关部门核实该收费是否合理,并落实该费用由哪里定价。经调查,物业收取的费用实际为“城市生活垃圾处理费”。按照临沂市人民政府办公室临政办发[2006]50号文件规定,反映人家庭有两人,按照“城市居民每人每月3元”的征收标准,每月应收取6元,收费合理。

  沂蒙晚报记者王泓钧

来源:沂蒙晚报  编辑:张娜娜

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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