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11月临沂12345热线共受理市民来电来信188169件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-12-13 16:19:00

  【月度小结】 

  201611月,12345市民服务热线共受理市民来电来信188169件,较上月增加17.1%,日均6272件。其中,市委书记公开电话受理来电264件,市长信箱受理来信301件,市政府公开电话受理来电40件。 

  按办件性质分:直办108705件,占57.8%;转办79464件,占42.2%。按来电性质分:咨询类16537件,占8.8%;求助类136608件,占72.6%;投诉类26865件,占14.3%;建议类411件,占0.2% 

  【诉求简析】 

  市民诉求涉及问题前五位的是: 

  (一)居民供暖问题27941件,占14.9%,较十月增加92.1% 

  (二)交通秩序问题6898件,占3.7%,较十月增加13.8% 

  (三)市容环境问题5760件,占3.1%,较十月增加1.7% 

  (四)基层干部作风问题5476件,占2.9%,较十月增加7.7% 

  (五)城市建设问题4972件,占2.6%,较十月增加7.0% 

来源:临沂生活网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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