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12345物业投诉下降 临沂优化收费监管给业主明白

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-10-26 07:47:00

  今年前三季度,临沂市物价局办理12345的物业投诉类工单同比降幅达30.5%,在市直部门诉求办理综合得分取得第一名的好成绩。

  近年来随着我市城市化水平的不断提高,全市住宅建设和物业服务行业得到迅猛发展,但也出现了物业和业主纠纷持续不断、市民对物业服务收费投诉居高不下等问题。从2013年起,市物价局联合市房管局,对市区有物业服务的200多个小区进行物业收费公示集中整治行动,大力推行物业收费公示制度。针对小区停车收费矛盾突出的问题,市物价局联合房管局,依据山东省物价局关于物业公司可以提取车位场地使用费作为管理费用的文件规定,明确了对地上公共车位不能收取车位场地使用费,但可以收取每月每车位30元的停车服务费,有效地解决了社会矛盾。

  同时,市物价部门实施普通住宅物业服务星级认证,有效化解纠纷。截至目前,仅市区就有200余个小区开展了物业星级服务认证。

  自今年年初,市物价局还开发建设了物业服务收费监管平台,市区所有小区物业收费标准录入系统,建立“市、县区、街道”三级联系人制度,物业小区管理“定格、定人、定责”,目前已添加物业服务企业285个,实行物业服务的住宅小区信息445个,业主可随时查询、投诉,既提高了价格举报办理时效性,又实现了物业收费的信息化。

  沂蒙晚报记者王泓钧 通讯员薛杰 姚芳

来源:沂蒙晚报  编辑:张娜娜

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