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9月临沂12345热线共受理市民来电来信161245件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-10-13 17:27:00

  【月度小结】

  2016年9月,12345市民服务热线共受理市民来电来信161245件,较上月减少7.4%,日均5375件。其中,市委书记公开电话受理来电233件,市长信箱受理来信267件,市政府公开电话受理来电34件。

  按办件性质分:直办91962件,占57.0%;转办69283件,占43.0%。按来电性质分:咨询类16020件,占9.9%;求助类106617件,占66.1%;投诉类28934件,占17.9%;建议类237件,占0.2%。

  【诉求简析】

  市民诉求涉及问题前五位的是:

  (一)市容环境问题5893件,占3.65%,较八月增加13.0%。

  (二)交通秩序问题5739件,占3.56%,较八月减少7.0%。

  (三)教育管理问题4692件,占2.91%,较八月增加62.4%。

  (四)基层干部作风问题4522件,占2.80%,较八月减少8.6%。

  (五)环境保护管理问题4197件,占2.60%,较八月增加15.8%。

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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