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12345上周受理市民来电来信37914件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-09-09 14:49:00

  8月29日至9月4日,临沂市12345市民服务热线受理市民来电37914件,日均受理5416件,接通率96.4%,漏话回拨后接通率达到97.9%。其中,市委书记公开电话受理来电45件,市政府公开电话受理来电10件,市长信箱受理来信75件,收到市民感谢来电57件。所受理的来电来信中,直办21032件、占55.5%,转办16882件、占44.5%。

  上周,市民诉求所涉及问题居前五位的分别是市容环境、交通秩序、基层干部作风、生活用水、教育管理等。市容环境问题1321件,占受理量的3.5%,其中涉及占道经营问题489件、涉及垃圾暴露问题194件、涉及私搭乱建问题114件。交通秩序问题1162件,占受理量的3.1%。基层干部作风问题1056件,占受理量的2.8%。生活用水问题1022件,占受理量的2.7%。教育管理问题1013件,占受理量的2.7%。

  记者 李萍

来源:临沂日报  编辑:扬清

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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