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上周12345热线受理市民来电39630件 交通秩序居首

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-08-19 16:24:00

  琅琊新闻网8月19日讯(记者 王芬)8月8日至8月14日,临沂市12345市民服务热线受理市民来电39630件,较上周减少1.2%,日均受理5661件,接通率97.2%,漏话回拨后接通率达到98.3%。其中,市委书记公开电话受理来电93件,市政府公开电话受理来电9件,市长信箱受理来信74件,收到市民感谢来电69件。所受理的来电来信中,直办22849件,占57.7%,转办16781件,占42.3%。

  据统计,上周,市民诉求所涉及问题居前五位的分别是交通秩序、市容环境、社会救助、基层干部作风、用电管理等。其中,交通秩序问题1419件,占受理量的3.6%,较上周减少20.9%。市容环境问题1171件,占受理量的3.0%,较上周增加0.5%。其中涉及占道经营问题338件;涉及垃圾暴露问题294件;涉及私搭乱建问题124件。社会救助问题1150件,占受理量的2.9%,较上周减少10.3%。基层干部作风问题1082件,占受理量的2.7%,较上周增加2.3%。用电管理问题1048件,占受理量的2.6%,较上周增加41.7%。

来源:琅琊新闻网  编辑:扬清

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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