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上周12345受理市民来电40128件 交通秩序问题居首

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2016-08-10 19:32:00

  琅琊新闻网8月10日讯(记者 王芬)8月1日至8月7日,临沂市12345市民服务热线受理市民来电40128件,较上周减少8.7%,日均受理5733件,接通率98.0%,漏话回拨后接通率达到98.7%。其中,市委书记公开电话受理来电80件,市政府公开电话受理来电9件,市长信箱受理来信61件,收到市民感谢来电61件。所受理的来电来信中,直办23519件,占58.6%,转办16609件,占41.4%。

  据统计,上周,市民诉求所涉及问题居前五位的分别是交通秩序、社会救助、市容环境、基层干部作风、城市建设等。其中,交通秩序问题1717件,占受理量的4.3%,较上周增加20.8%。社会救助问题1269件,占受理量的3.2%,较上周减少11.1%。市容环境问题1165件,占受理量的2.9%,较上周减少1.3%。其中涉及占道经营问题379件;涉及垃圾暴露问题277件;涉及私搭乱建问题100件。基层干部作风问题1057件,占受理量的2.6%,较上周减少2.2%。城市建设问题1016件,占受理量的2.5%,较上周增加13.0%。

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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