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琅琊新闻网负责同志到临沂热线与工作人员座谈

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2014-03-25 16:36:00

  2月12日,临沂日报报业集团琅琊新闻网相关负责同志到市民服务热线与热线办工作人员进行座谈。重点就网络平台栏目设置、数据信息利用、工作动态发布等问题进行了深入探讨交流,旨在进一步加强对市民服务热线的宣传,实现互联网与热线平台的互动。

  2月10日,热线办根据市民反映,王庄路与银雀山路交会处附近多家洗车店店外露天洗车,污水外溢,因天气寒冷致使路面结冰,影响市民通行的问题,会同市城管局进行现场督办。经协调,市城管局下达了整改通知书,责令停止违规行为,并对个别未按要求进行有效整改的洗车店予以强制关停。

  2月11日,热线办针对近期市民反映较为突出的驾驶员考试科目设置、驾校管理等相关问题,协调市交警支队、市交通局等部门单位进行沟通协调。市交通局驾管科、市交警支队考试科分别就本部门的职责范围、政策规定进行了解读,并安排相关工作人员及时处理市民反映的问题。

  2月12日,热线办根据市民反映,解放路与新华路交汇处奥斯卡小区地下停车场私设栏杆违规收费的问题,会同市城管局、市物价局、市房产局、市交警支队等部门单位进行现场督办。经落实,该停车场未取得主管部门的收费许可。经协调,停车场工作人员对收费公示牌、栏杆进行了自行拆除。

  2月13日,热线办根据市民反映,申请大病补助相关政策问题,会同市民政局、兰山区政府等部门单位进行现场督办。经落实,我市每年都有大病救治资金。由于南坊街道办事处民政办工作人员对大病补助的相关政策法规不熟悉,给市民造成了不便。经协调,南坊街道办事处将组织工作人员认真学习相关政策法规,更好地服务市民。

  2月10日,热线办组织对报名参加热线话务工作的19名学员进行了考试,对考试通过的7名学员进行了培训,重点就话务操作规范、承办机构职责、数据库知识、文明用语等进行了授课讲解。目前,7名话务学员已全部到岗跟机实习,热线办将根据话务学员的实习情况,择优录用。

  近期,热线办对新招考的6名热线管理办公室工作人员进行了培训,目前,新考入的6名工作人员已进入角色。

  2月13日,热线办到郯城县市民服务热线进行调研,实地了解热线工作情况。市热线办就县级平台建设、软硬件配备、人员管理、受理范围等问题与郯城县热线办进行了沟通交流。

来源:琅琊新闻网  编辑:万媛

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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